Termos de compra do MundoMC

Última atualização: 30/10/2026

Estes termos valem para todas as compras feitas na loja do MundoMC (loja.mundomc.com). Ao finalizar uma compra, você concorda com tudo o que está escrito aqui. Leia com calma: tentamos deixar tudo explícito, sem letra miúda.

1. Quem somos

A loja do MundoMC é operada e as vendas são feitas por ANCHOELAB TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.876.050/0001-33, responsável pelo servidor de Minecraft MundoMC. Contato: [email protected] e o canal de suporte do nosso Discord (discord.gg/mundomc).

O MundoMC não é um produto oficial do Minecraft e não tem nenhuma ligação com a Mojang Studios ou a Microsoft.

2. O que vendemos

Na loja vendemos itens virtuais para usar dentro do servidor:

• VIPs (cargos): dão vantagens e benefícios no servidor por um número de dias informado no produto (por exemplo, 30 dias) ou de forma permanente, quando o produto disser isso.
• Gemas, moedas, chaves e outros itens: são entregues dentro do jogo, como gemas, moedas do jogo, chaves de caixas, o Passe Premium ou itens.
• Pacotes de evento: valem só até a data escrita no produto (por exemplo, "até 15/11"), e as vantagens deles acabam nessa data.

Tudo o que é vendido na loja é um direito de uso dentro do servidor. Você não se torna dono do item fora do jogo, ele não tem valor em dinheiro, não pode ser trocado por dinheiro e não pode ser vendido ou transferido para outra pessoa ou outra conta.

O que cada produto entrega e por quanto tempo está escrito na página do produto. Se algo não estiver claro, pergunte antes de comprar.

3. Idade e responsáveis

Se você tem menos de 18 anos, só pode comprar com a autorização de um dos pais ou do responsável legal, que deve concordar com estes termos. Se você tem menos de 16 anos, a compra deve ser feita pelo responsável.

Se descobrirmos que uma compra foi feita por um menor sem autorização, o responsável pode pedir o reembolso pelo nosso contato. O valor é devolvido e o que foi entregue sai da conta.

4. Antes de comprar: o seu nick

A entrega é feita para o nick que você escrever na compra. Confira com atenção: o nick precisa ser exatamente o da sua conta no servidor. Antes de pagar, a loja mostra o perfil encontrado para você confirmar.

Se você comprar para um nick errado e a entrega já tiver sido feita, fale com a gente pelo contato:

• VIPs (cargos): podemos transferir uma única vez o tempo que ainda falta daquele pedido para o nick certo, desde que ele já tenha entrado no servidor.
• Gemas, moedas, chaves e itens: avaliamos caso a caso, porque podem já ter sido usados por quem recebeu. Não garantimos a transferência.

5. Pagamento

• Os pagamentos são processados pelo Efí Bank (Efí S.A. – Instituição de Pagamento), por Pix ou cartão de crédito. Os dados do cartão são digitados direto no sistema da Efí: a loja não vê nem guarda o número do cartão nem dados bancários seus.
• O código Pix de cada pedido vale por um tempo limitado, mostrado na tela de pagamento. Depois disso, o pedido expira e, se ainda quiser comprar, é só fazer outro.
• No cartão, o pedido pode ser parcelado no número de vezes mostrado na compra. A aprovação depende da operadora do cartão e da análise antifraude da Efí; pedido recusado não é cobrado.
• Cupons de desconto valem nas condições mostradas na loja (validade, valor mínimo, produtos e limite de uso) e o desconto aparece antes de pagar. Brindes por valor são entregues junto com o pedido que chegar ao valor anunciado e não têm valor em dinheiro.
• Os preços estão em reais (R$), já com todos os valores incluídos. Promoções valem pelo período anunciado na loja.
• Pague sempre pelo QR Code ou pelo código "copia e cola" do próprio pedido, que já vêm com o valor certo.

6. Entrega

• A entrega é automática: assim que o pagamento é confirmado, o item vai para o seu nick, normalmente em poucos minutos.
• VIPs valem mesmo se você estiver fora do servidor: o cargo já fica ativo na sua conta e aparece quando você entrar.
• Gemas, moedas, chaves e itens são entregues no servidor do produto, mesmo que você esteja offline: você recebe ao entrar. Se o servidor estiver desligado na hora, a entrega acontece assim que ele voltar.
• Você recebe por e-mail a confirmação do pedido e pode acompanhar a situação em "Meus pedidos", com o e-mail da compra e o número do pedido.
• Se o seu pedido estiver pago e o item não chegar em até 24 horas, fale com a gente pelo contato, informando o código do pedido.

7. Duração dos VIPs

• Os dias do VIP começam a contar no momento da entrega e correm em dias seguidos, mesmo que você não entre no servidor.
• Comprar o mesmo VIP de novo enquanto ele ainda está ativo soma os dias ao tempo que falta.
• Se o servidor ficar fora do ar por nossa causa por mais de 24 horas seguidas, os dias de VIP perdidos nesse período são devolvidos a quem tinha VIP ativo.

8. Temporadas e resets

O MundoMC funciona por temporadas. Ao fim de uma temporada, o servidor pode ser reiniciado do zero: mapa, construções, itens, inventários, dinheiro do jogo, ranking e progresso.

Quando houver um reset de temporada:

• Avisaremos com pelo menos 7 dias de antecedência no Discord e no site, com a data e o horário.
• Itens, chaves, moedas do jogo e tudo o que fica dentro do mapa deixam de existir com o reset, porque fazem parte daquela temporada.
• Compras feitas nos últimos 30 dias antes do reset (gemas, moedas, chaves e itens) são entregues de novo na nova temporada: o mesmo produto ou, se ele não existir mais, um equivalente de valor parecido. Peça pelo contato informando o código do pedido.
• VIPs com prazo que ainda estiverem ativos no reset continuam valendo pelos dias que faltam na nova temporada, quando o mesmo VIP (ou um equivalente) existir nela.
• VIPs permanentes continuam valendo na nova temporada. Se ele deixar de existir, você recebe um equivalente.

Antes de um reset, você pode pedir o reembolso em dinheiro de compras que ainda estejam dentro do prazo de arrependimento (seção 9).

9. Direito de arrependimento e condições de reembolso

9.1. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos depois da confirmação do pagamento, sem precisar dar motivo.

9.2. O reembolso integral só vale se o benefício comprado ainda não tiver sido usado.

9.3. Se o benefício já tiver sido usado, o que foi usado não é devolvido. O reembolso cobre só a parte não usada: no VIP, os dias que ainda faltam; em gemas, moedas e chaves, só o que ainda não foi gasto ou aberto. O uso é comprovado pelos registros oficiais do servidor (entrega, entradas no jogo, gastos e aberturas).

9.4. Para pedir, fale com a gente pelo contato informando o código do pedido. Devolvemos em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento e para quem pagou (no Pix, para a conta que pagou; no cartão, como estorno na fatura, conforme o prazo da operadora), e o que foi entregue sai da sua conta.

9.5. Pedir o dinheiro direto ao banco ou ao Pix (contestação) sem falar com a gente antes segue a seção 11.

10. Outros reembolsos

Fora do prazo de arrependimento, devolvemos o valor quando:

• o produto não foi entregue por um erro nosso e não conseguimos entregar depois de você nos avisar;
• você pagou duas vezes pelo mesmo pedido;
• o servidor for encerrado de vez: nesse caso, devolvemos o valor proporcional ao tempo que faltava nos VIPs com prazo.

Fora desses casos, as compras entregues não são reembolsadas, porque o item virtual foi entregue e usado como combinado. Isso não tira nenhum direito que a lei garante a você.

11. Contestação de pagamento e fraude

• Se um pagamento for contestado ou devolvido pelo banco (por exemplo, pelo Mecanismo Especial de Devolução do Pix ou por contestação no cartão) sem ter falado com a gente antes, os itens dessa compra saem da conta.
• Compras feitas com contas ou dados de outra pessoa sem autorização são canceladas, e a conta envolvida pode ser banida.
• Tentar enganar a loja (pagar valor diferente, explorar falhas, revender itens por dinheiro) leva à perda dos itens e pode levar a banimento.

12. Regras do servidor e punições

As compras não dão permissão para quebrar as regras do servidor. Quem for punido por quebrar as regras (silenciado, banido por um tempo ou para sempre) continua sujeito à punição, mesmo tendo VIP.

Uma punição aplicada por quebra de regras não dá direito a reembolso das vantagens que deixaram de ser usadas durante ela, a não ser que a punição tenha sido aplicada por engano. Nesse caso, devolvemos os dias de VIP perdidos.

Quem é banido por hack, x-ray, abuso de bug, conta extra ou por sair da verificação pode perder tudo o que juntou no servidor (Moedas, banco e anúncios do mercado). A compra do desban tira só o ban: não devolve o que foi perdido.

13. Mudanças nos produtos e no jogo

O servidor está sempre mudando: podemos ajustar, equilibrar ou trocar funções do jogo, incluindo vantagens de VIPs, para manter o jogo justo e divertido.

Se uma mudança tirar uma vantagem importante de um VIP que você já comprou, ofereceremos uma vantagem equivalente. Mudanças em produtos novos valem só para as compras feitas depois delas.

Seguimos as regras da Mojang para servidores (EULA e Diretrizes de Uso Comercial do Minecraft). Se alguma vantagem precisar mudar para cumprir essas regras, ela será substituída por algo equivalente.

14. Disponibilidade do servidor

Fazemos o possível para manter o servidor no ar o tempo todo, mas podem acontecer manutenções, atualizações e quedas. Manutenções programadas são avisadas no Discord sempre que possível. Quedas longas por nossa causa contam para a devolução de dias de VIP (seção 7).

15. Seus dados (LGPD)

Para fazer e entregar a compra, guardamos:

• o nick e a conta do jogo que recebe o item;
• o código e o histórico do pedido (produto, valor, data e situação);
• o nome e o e-mail informados na compra;
• o que a Efí nos informa sobre o pagamento (se foi pago, o valor, a data e, no cartão, o número da cobrança);
• no cartão, o CPF, o telefone e a data de nascimento de quem paga, que vão direto para a Efí (exigência dela para a cobrança e a análise antifraude);
• o endereço de internet (IP) de onde a compra foi feita, por até 6 meses, para evitar fraudes.

Usamos esses dados só para processar e entregar compras, atender pedidos de suporte e reembolso, evitar fraudes e cumprir obrigações legais. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, fora a Efí Bank, que processa o pagamento, e o nosso provedor de e-mail, que envia os e-mails do pedido. Pedidos pagos ficam guardados por 5 anos (prazo da lei); pedidos nunca pagos são apagados em 90 dias.

Os maiores apoiadores do mês aparecem na loja apenas pelo nick, sem mostrar valores. Se você não quiser aparecer nesse ranking, é só pedir pelo contato.

No servidor, para melhorar o jogo e ajudar na segurança e na moderação, também registramos a sua atividade: quando você entra e sai, por onde anda, os comandos, as mensagens do chat e os menus que abre. Senhas nunca são registradas. Só o dono e os gerentes da equipe veem esses registros, que são apagados sozinhos em até 30 dias para quem acabou de chegar ao servidor e em até 7 dias para os demais. Mais detalhes em mundomc.com/regras.

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados pelo contato. Alguns registros de compra precisam ser guardados pelo prazo que a lei exige.

16. Contato

Dúvidas, problemas com pedidos, reembolsos e pedidos sobre seus dados: [email protected] ou o canal de suporte do nosso Discord (discord.gg/mundomc). Respondemos em até 3 dias úteis.

17. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças importantes são avisadas no Discord. Cada compra segue os termos que estavam valendo no momento em que ela foi feita.

18. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer questão pode ser resolvida no foro do domicílio do consumidor.